PENTRA YAPI DİJİTAL HİZMETLERİ KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 5 Eylül 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan PENTRA YAPI SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: PENTRA YAPI SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Kirazlık Mah. 717. Sk. No:15/1 Tekkeköy / Samsun
MERSİS No: 0938119568600001
KEP: yardimcimalzeme@hs01.kep.tr
E-posta: info@pentrayapi.com
Telefon: 0362 238 59 59

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket tarafından sunulan dijital hizmetleri (Pentra Yapı B2B Mobil Uygulaması, Pentra Yapı B2B Bayi Portalı ve Pentra Yapı Personel Portalı) kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

Kimlik ve Hesap Bilgileri

Ad Soyad
Bayi Kodu
Kullanıcı Adı
Rol ve Yetki Bilgileri

İletişim Bilgileri

Telefon Numarası
E-posta Adresi

İletişim Kayıtları

SMS kayıtları
E-posta kayıtları
WhatsApp mesaj kayıtları (gönderilen ve alınan mesajların içeriği, telefon numarası, gönderim ve teslim zamanı, teslim durumu)
Bildirim kayıtları
Destek talepleri

İşlem Bilgileri

Siparişler
Cari Hesap Hareketleri
Teslimat Bilgileri
İade Bilgileri
İşlem Geçmişi

Finansal Bilgiler

Cari Hesap
Borç / Alacak Bilgileri
Bakiye Bilgileri
Ödeme İşlem Bilgileri

Şirket kredi kartı numarası, CVV ve son kullanma tarihi gibi ödeme kartı verilerine erişmez ve bunları saklamaz.

Teknik Veriler

IP Adresi
Cihaz Modeli
İşletim Sistemi
Uygulama Versiyonu
Dil Bilgisi
Son Giriş Tarihi
Push Bildirim Tokeni
Güvenlik Logları
Crash (Hata) Logları
Uygulama Örneği Kimliği (analitik ölçüm için üretilen, kişiyi doğrudan tanımlamayan tanımlayıcı)
Ekran Görüntüleme Kayıtları
Uygulama İçi Eylem Kayıtları (sepete ekleme, sipariş tamamlama, teklif gönderme, cari ödeme tamamlama)

Hata ve çökme kayıtlarında, sorunun hangi kullanıcı ve bayi bağlamında oluştuğunun tespit edilebilmesi amacıyla kullanıcı kimliği, kullanıcı rolü ve bayi kodu bilgisi yer alır. Bu kayıtlara kullanıcının uygulama içinde girdiği metinler, ekran görüntüleri, bakiye ve iletişim bilgileri dahil edilmez.

Analitik ölçüm kapsamında kullanıcı kimliği kullanılmamakta; yalnızca kullanıcının bayi mi personel mi olduğunu gösteren rol bilgisi işlenmektedir.

Konum Bilgisi

Teslimat adresinin belirlenmesi ve kurye teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, kullanıcı izni doğrultusunda konum bilgisi işlenebilir.

Görsel Veriler

Profil fotoğrafı yüklenmesi ya da bir talebe belge veya görsel eklenmesi halinde ilgili görseller işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Kimlik doğrulama ve yetkilendirme işlemlerinin yürütülmesi
Sipariş süreçlerinin yönetilmesi
Cari hesap işlemlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Kurye teslimat operasyonlarının yürütülmesi
Sipariş, teslimat, cari hesap ve ödeme süreçlerine ilişkin bilgilendirmelerin SMS, e-posta, mobil bildirim ve WhatsApp kanalları üzerinden iletilmesi
Bilgi güvenliğinin sağlanması
Sistem performansının izlenmesi
Hata kayıtlarının incelenmesi
Uygulamanın hangi bölümlerinin kullanıldığının toplu ve istatistiksel olarak ölçülmesi
Uygulama kararlılığının izlenmesi, çökme ve hataların tespit edilerek giderilmesi
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hukuki süreçlerin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

mobil uygulama,
web portalları,
elektronik iletişim kanalları,
ödeme altyapıları,
ERP sistemleri,
destek talepleri,
teslimat süreçleri

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
Veri sorumlusunun meşru menfaati

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Açık rıza gerektiren işlemlerde ayrıca açık rızanız alınmaktadır.

Uygulama kullanımının istatistiksel olarak ölçülmesi ve hata kayıtlarının işlenmesi, hizmetin sürekliliğinin ve kalitesinin sağlanmasına yönelik meşru menfaat hukuki sebebine dayanılarak gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda reklam gösterimi, reklam ölçümü veya profilleme amaçlı bir işleme yapılmamaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
SMS hizmet sağlayıcılarına,
e-posta ve bildirim altyapısı sağlayıcılarına,
WhatsApp mesajlaşma altyapısı sağlayıcısına (WhatsApp Business Platform / Meta Platforms Ireland Ltd.),
ERP hizmet sağlayıcılarına,
kurye ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına,
mobil uygulama analitik ve hata izleme hizmeti sağlayıcılarına (Google Ireland Limited — Firebase Analytics; Functional Software, Inc. — Sentry)

yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde aktarılabilmektedir. Ayrıca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi halinde ilgili mevzuat kapsamında paylaşılabilir.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Şirket tarafından kullanılan bazı teknik altyapılar yurt dışında konumlanmış sunucular üzerinden hizmet vermektedir.

WhatsApp kanalının kullanılması halinde, kullanıcının telefon numarası ve mesaj içeriği WhatsApp Business Platform altyapısı üzerinden işlenmekte ve bu kapsamda yurt dışına aktarılmaktadır.

Mobil uygulamanın kullanım ölçümü ve hata izleme altyapıları da yurt dışında konumlanmış sunucular üzerinden hizmet vermektedir. Bu kapsamda uygulama örneği kimliği, ekran görüntüleme ve uygulama içi eylem kayıtları analitik hizmet sağlayıcısının sunucularına; hata ve çökme kayıtları ile bunlara eşlik eden kullanıcı kimliği, rol ve bayi kodu bilgisi hata izleme hizmeti sağlayıcısının Avrupa Birliği bölgesinde bulunan sunucularına aktarılmaktadır.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarıldığı hallerde aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme veya silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla Şirkete iletebilirsiniz.

KEP: yardimcimalzeme@hs01.kep.tr
E-posta: info@pentrayapi.com
Posta: PENTRA YAPI SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ. — Kirazlık Mah. 717. Sk. No:15/1 Tekkeköy / Samsun

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.