PENTRA YAPI DİJİTAL HİZMETLERİ KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 26 Ağustos 2026

İşbu Kullanım Koşulları, PENTRA YAPI SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Şirket") tarafından sunulan dijital hizmetlerin ("Dijital Hizmetler") kullanım şartlarını düzenlemektedir. Dijital Hizmetlere giriş yapan ve bunları kullanan yetkili bayi ve personel kullanıcıları, işbu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları, Şirket tarafından sunulan aşağıdaki Dijital Hizmetleri kapsar:

Pentra Yapı B2B Mobil Uygulaması
Pentra Yapı B2B Bayi Portalı (b2b.pentrayapi.com)
Pentra Yapı Personel Portalı (portal.pentrayapi.com)
Şirket tarafından kullanılan elektronik iletişim kanalları (SMS, e-posta, mobil bildirim ve WhatsApp)

Kapsama ilişkin esaslar aşağıdaki gibidir.

Dijital Hizmetler; yetkilendirilmiş B2B bayilerinin sipariş, ödeme, cari hesap ve operasyon süreçlerini yürütmesi ile Şirket personelinin görev kapsamındaki işlemleri gerçekleştirmesi amacıyla sunulmaktadır.
Dijital Hizmetler son tüketicilere yönelik değildir.
Erişim ve kullanım, işbu Kullanım Koşulları ile yürürlükte bulunan Bayilik Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
Yalnızca Şirket tarafından yetkilendirilmiş bayiler, bu bayilerin yetki verdiği kullanıcılar ve Şirket personeli Dijital Hizmetleri kullanabilir.

2. Bayi Hesabı ve Güvenliği

Kullanıcı adı ve şifre kişiye özeldir.
Giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, devredilmesi veya kullandırılması yasaktır.
Bayi, kendi kullanıcılarının yetkilerini iş ihtiyaçları doğrultusunda güncel tutmakla yükümlüdür.
Kullanıcı; güçlü şifre kullanmak, cihazını korumak, ekran kilidi kullanmak ve işletim sistemini güncel tutmak gibi makul güvenlik önlemlerini almakla sorumludur.
Yetkisiz erişim, hesap ele geçirilmesi veya şüpheli bir işlem fark edilmesi halinde durum derhal Şirkete bildirilmelidir.
Güvenlik riski oluşması halinde Şirket hesabı geçici olarak askıya alabilir.

3. Sipariş ve Ticari Sorumluluklar

Bayi aşağıdaki bilgilerin doğruluğundan sorumludur:

Sipariş bilgileri
Ürün miktarları
Teslimat adresi
Cari hesap bilgileri
Teslim alacak kişinin bilgileri

Sipariş onayı, sevkiyat ve teslimat bildirimleri bayi tarafından kontrol edilmelidir. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikme, teslimat sorunu veya zararlar bayinin sorumluluğundadır. Teslim sırasında ürün ve sevk evrakları kontrol edilmeli; eksiklik veya hasar tespit edilmesi halinde derhal kayıt altına alınarak Şirkete bildirilmelidir.

4. Fiyatlandırma, Vergi ve Ücretler

Dijital Hizmetlerde gösterilen ürün fiyatları; kampanyalar, stok durumu, maliyet değişiklikleri, döviz kuru ve yürürlükteki mevzuat nedeniyle önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.

Geçerli fiyat, siparişin onaylandığı anda sistemde görünen fiyattır.
Siparişlere yürürlükte bulunan yasal KDV oranı uygulanır.
Teslimat türüne göre kurye veya teslimat ücreti uygulanabilir.
Şirket tarafından tanımlanan ücretsiz teslimat hakları yalnızca belirtilen şartlar kapsamında geçerlidir.

5. Ödemeler

Ödemeler, Şirket tarafından belirlenen yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
Ödeme sırasında 3D Secure ve benzeri güvenlik yöntemleri kullanılabilir.
Şirket kart bilgilerinin tamamını saklamaz. Kart verileri ilgili ödeme kuruluşları tarafından PCI DSS standartları ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
Şirket yalnızca işlem referansı, ödeme durumu ve maskelenmiş kart bilgilerini (örneğin son dört hane) görüntüleyebilir.
Cari hesap ödemeleri Dijital Hizmetler üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilebilir. Ödemenin cari hesaba yansıması muhasebe süreçlerine bağlıdır.
Başarısız, eksik veya doğrulanamayan ödemelerde sipariş oluşturulmayabilir veya iptal edilebilir.
İade işlemleri ilgili ödeme kuruluşunun prosedürleri ve yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.
VIP olarak tanımlanan bayiler için ödeme alınmaksızın sipariş oluşturulması mümkündür. Bu uygulama tamamen Şirket tarafından belirlenen şartlara tabidir.

6. Fatura ve Belgeler

Siparişlere ilişkin fatura, e-Fatura, e-Arşiv Fatura, irsaliye ve ödeme belgeleri ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlenir.
Bu belgeler gerektiğinde Dijital Hizmetler üzerinden görüntülenebilir veya elektronik ortamda paylaşılabilir.

7. Kurye Hizmeti ve Teslimat

Teslimatlar Şirketin anlaşmalı kurye ve lojistik iş ortakları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla sipariş bilgileri, teslimat adresi ve gerekli olması halinde konum bilgileri ilgili iş ortağı ile paylaşılabilir.
Kullanıcı, teslimat adresini ve harita üzerinde belirttiği konum bilgisini doğru girmekle yükümlüdür.
Hatalı adres veya konum nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
Dijital Hizmetlerde belirtilen teslimat süreleri tahmini süreler olup herhangi bir teslim taahhüdü oluşturmaz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Şirket, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Şirket tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Dijital Hizmetlerin; yazılımı, tasarımı, kullanıcı arayüzü, logoları, markaları, görselleri, veri tabanı ve içerikleri Şirkete veya lisans verenlerine aittir. Şirketin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Uygun Kullanım ve Yasaklı İşlemler

Kullanıcı;

tersine mühendislik yapamaz,
güvenlik sistemlerini aşamaz,
veri kazıma (scraping) gerçekleştiremez,
otomatik bot kullanamaz,
sisteme zarar verecek işlemler yapamaz,
Dijital Hizmetleri hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

Şirket güvenlik ve denetim amacıyla işlem kayıtlarını tutabilir.

11. Bildirimler

Şirket; SMS, mobil bildirim (Push Notification), e-posta, WhatsApp ve uygulama içi bildirimler aracılığıyla sipariş, teslimat, ödeme ve güvenlik bildirimleri gönderebilir.

WhatsApp kanalı üzerinden gönderilen bildirimler, WhatsApp Business Platform altyapısı kullanılarak iletilmektedir. Kullanıcı bu kanaldan bildirim almak istemediğini dilediği zaman bildirebilir; bu durumda bilgilendirmeler diğer kanallar üzerinden iletilmeye devam eder.

Pazarlama amaçlı elektronik iletiler yalnızca kullanıcının gerekli onayı bulunması halinde ve İYS ile ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir.

12. Hizmet Sürekliliği

Şirket; bakım, güncelleme, güvenlik çalışmaları ve teknik arızalar nedeniyle Dijital Hizmetleri geçici olarak durdurabilir. Şirket, Dijital Hizmetlerin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, terör olayları, salgın hastalık, siber saldırı, elektrik kesintisi, internet altyapı sorunları, resmi makam kararları ve Şirketin makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda Şirket gecikme veya hizmet verememeden sorumlu tutulamaz.

14. İhlal, Askıya Alma ve Fesih

İşbu Kullanım Koşullarının ihlali, güvenlik riski oluşturulması veya yürürlükteki mevzuata aykırı kullanım tespit edilmesi halinde Şirket;

hesabı geçici olarak askıya alabilir,
erişimi kalıcı olarak sonlandırabilir,
gerekli görülmesi halinde yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

15. Devir, Bölünebilirlik ve Sözleşmenin Bütünlüğü

Bayi, işbu Kullanım Koşullarından doğan hak ve yükümlülüklerini Şirketin yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.
Herhangi bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
İşbu Kullanım Koşulları Bayilik Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
İşbu Kullanım Koşulları ile Bayilik Sözleşmesi arasında çelişki bulunması halinde Bayilik Sözleşmesi hükümleri öncelikle uygulanır.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Samsun Mahkemeleri ve Samsun İcra Daireleri yetkilidir.

17. İletişim

PENTRA YAPI SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Kirazlık Mah. 717. Sk. No:15/1 Tekkeköy / Samsun
E-posta: info@pentrayapi.com
Telefon: 0362 238 59 59